Kargo ve Teslimat

 

Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Saat 15.00 öncesinde verdiğin siparişlerin aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişlerin ise ertesi gün kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler için bilgilendirme maili iletilmektedir.  Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
*Sipariş yoğunluğuna göre kargoya verilme süresinde değişiklikler görülebilir.

 

İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü gün arasında değişmektedir.

 

Akşam verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Saat 15.00 sonrası verdiğin siparişlerin ertesi gün kargoya verilir.

 

Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişlerin "UPS Kargo" ile ulaştırılacaktır.

 

Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

Shopcedetas.com'dan yapacağın tüm alışverişlerde aksi belirtilmediği sürece kargo alıcıya aittir.

 

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

Anlaşmalı olduğumuz “UPS Kargo”'yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsin. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmen durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

 

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?

Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğin siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

 

Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?

"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerini görüntüleyebilirsin.

 

Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişini görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsin. Siparişin kargoya verildiği anda tarafına e-mail ile bilgi geçilecektir.

 

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Sipariş adresini "Hesabım" sayfasında bulunan Adreslerim bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresini tanımlayabilirsin. Bu adres o andan sonraki siparişinde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsin. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.

 

Siparişim ben yokken eve gelmiş ne yapmalıyım?

Kargo firması siparişini belirtmiş olduğun adrese teslim eder. Adresinde bulunmaman durumunda paketini en yakın şubeden alabileceğine dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketini şubeden almaman durumunda siparişin Shopcedetas.com deposuna geri döner.

 

Kargomda eksik ürün çıkarsa ne yapmalıyım?

Kargonu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmalı ve içindeki ürünlerin faturan ile aynı olduğundan, paketin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Eksik olduğunu farkettiğiniz kargonu bekletmeden firmamıza iade edebilirsiniz. İadeni yaparken mutlaka paket içinden çıkan forma sebep yazmanız gerekmektedir. Hesabım sekmesinden “sipariş detayı” na girerek iadeni işlemini tamamlayabilirsiniz. Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir.